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ご注文についてOrder
無垢家具.comで永く愛せる家具を一緒に造りませんか？
無垢家具.comではこだわりを形にするためにイメージ・予算・材種・大きさ・使用用途・場所など、
しっかりお伺いし打ち合わせを行った上で製作を進めさせていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
納品までの流れ
よくある質問
- Q. 遠方からの注文も可能ですか？
- A. 当店では遠方からのお問い合わせやご注文も多数頂いております。メールや電話での製作前のご相談や納品後のメンテナンスや微調整など柔軟に対応させて頂いておりますのでお気軽のご相談ください。
- Q. 無垢家具とありますが、どんな木材ですか？
- A.国産・輸入問わず、弊社が丸太の状態で買い付け独自の乾燥させた無垢材を使用しています。木の状態、その時にしか買えない希少な木材などもあります、用途に応じておすすめの木材も提案できますのでぜひまずご相談ください。
- Q. 家具の製作や家具のサイズ変更をすることはできますか？
- A. ご希望のイメージをもとにオリジナルデザインで1点から製作することができます。家具のサイズはミリ単位で調整可能です。
- Q. 注文の仕方について教えてください。
- A. まずはメール、お電話でご連絡ください。ご希望の家具についてご相談しながら個々お客様の要望に応じて決めてまいります
- Q. 注文して納品までの期間はどれぐらいですか？
- A. ご注文いただく家具によって、制作期間も異なりますし、ご希望の木材のご用意によってお時間を要することもあります。ものによりますが最短で1か月ほど（材種の在庫があれば３～１０週間前後で製作完了）の納品～要相談となっております。弊社では国内に一台しかないような特殊な加工機器も導入しているので高性能で効率よい家具作りでお客様のご要望大優先で制作納品させていただいております。
- Q. 配送について教えてください？
- A. できるだけ作り手が直にお届け、納品し設置させていただいております。特にキッチンやオーディオなどご要望に合わせた商品の場合は尚のことです。ご安心ください。国内地域問わず、納品の実績もございます。
- Q. 商品設置はどのように行いますか？
- A. 現地で行う場合がほとんどですが、商品に設置が必要ない場合は配送のみも可能です。
- Q. 2階に置くテーブルをつくりたいのですが、搬入できるか心配しています。
- A. 事前に採寸に伺いますので、ご安心ください。採寸のデータをもとに、問題なく搬入できるサイズのテーブルをご提案させていただきます。
- Q. オーダー家具の値段はどのくらいですか？
- A. 家具の種類・サイズなどによって異なりますので、一概にいくらと申し上げることはできません。予めご予算がある場合にはご相談いただけましたらできる限りご予算に合わせた提案・制作を行います。
- Q. 支払いはどのようになっていますか？
- A. 銀行振り込み（手数料はお客様負担）となります。
- Q. キャンセルはできますか？
- A. お客様都合による変更・キャンセルは原則として承っておりません。予めご了承ください。
- Q. 家具の引き取りはやってくれますか？
- A. ものによっては有料にて承っております。詳しくはお問い合わせください。
- Q. 天板だけでも買えますか？
- A. 当社では数百種の天板・足をご用意しております。気軽にお問い合わせ下さい。また、現在お使いのテーブルで天板・足のみだけの交換も可能です。
- Q. 購入した家具のメンテナンスはできますか？
- A. 全て手作りでお届けする家具、お客様とは一生のお付き合いだと思っています。メンテナンスのご相談は随時お問合せください。
- Q. 家具の修理はお願いできますか？
- A. はい、木製・スチール家具、家に至るまで様々なご希望に応じて修理を承っております。
- Q. 雰囲気に合った木材がどんなものか分からないのですが、木のことについて相談に乗ってもらえますか？
- A. はい、お気軽にご相談ください。
- Q. 家具の制作にするにあたって、お部屋・壁周辺のリフォームも可能ですか？
- A. はい、可能です。弊社はオーダー家具の制作のみならず戸建て注文住宅やリノベーションまでも手掛けておりますので、お気軽にお問合せください。
- Q. 玄関の扉が無垢の木製です。雨水を受けて劣化していますが、玄関扉のメンテナンスはお願いできますか？
- A. はい、できます。メンテナンスの事例をご紹介しますので参考になさってください。
